價比價

很多化妝師朋友最怕客人講價。我也一樣。

第一,我重視質素,減價等於降低質素。減價同時,客人是否願意接次等服務?

第二,所有服務明碼實價列出,收費只是一般市價而非天價。

第三,感覺不好。就像被別人一口否定了自己的工作價值說:「你只值這個價。」

第四,有禮貌的查詢沒問題,偶爾遇上不講理的人讓人心煩,而且影響情緒。

就似是HR Manager沒有理會你在那家大學畢業和相關背景,單單望著履歷上的expected salary,一口咬定:小姐,我覺得你不值20k,人地15k就得,減d啦!

試過有客人不斷跟我講價(嚴格來說,是壓價),一句:「你都不過係幫我化個零兩個中,都唔會阻你好耐時間oY,化完你已經可以走,收平d啦!」。拿著重重的工作箱,連工包料專程上門為一位客人化妝,化妝時間2小時,尚未計算來回合共2小時的時間和車費(如何界定上門化妝地點到底算不算「方便」、「地鐵直達」和「市中心」呢?),我已付出差不多半個白天!若客人只著眼化妝的時間,而不計算其他成本的話,解釋太多也是沒有意義了。

朋友笑我不夠生意頭腦:「你預多一set平價大陸化妝品幫佢地化咪得囉!」我苦笑:「冇存貨喎!」

我特別怕人混淆了友情價和市價,曾有人跟我說:「我個化妝師朋友收得平過你喎!」「我個相熟化妝師收得我平d喎!」我明白,因為我也為朋友和熟客提供友情價,我的朋友也自然覺得街外人收得貴。坦白說,友情價是不應該拿來比較的,熟客有優惠也是正常的,拿來跟其他化妝師相提並論是不切實際的。

一分錢一分貨,能夠把服務「減價」至某個水位,自然有所犧牲。舉個例子,姊妹化妝set頭,為什麼可以$150/位,15分鐘內完成?因為為你化妝的可能是學徒、化妝師助手或未受完整訓練的兼職員工,或你得忍受髮型2小時後散掉、溶妝、甩眼睫毛、用上「黑心過期」化妝品等。化姊妹妝,我堅持30-35分鐘/位,情願多找一位化妝師幫忙,也不接下「薄利多銷」的job。只因對我來說,質素比一切更重要。15分鐘能夠完成的妝和頭,怎可能不犧牲質素呢?抱歉我是真的無法「下手」,而且過不了自己那一關。為什麼越來越多姊妹擔心新娘子找來的化妝師的質素,甚至自己找化妝師?這都是有原因的吧!

當然,客人不是完全沒有議價空間的,量多/數額大,議價空間越大(大家可以參考全年優惠 )。明白這個道理後,再站在化妝師的立場想一想,雙方應該不難達到共識的。尋找化妝師前宜多做research,了解行情和市價,盡量避免假想化妝師可以怎麼怎麼節省成本,才能達致雙贏呀!

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